{"id":416,"date":"2017-06-30T08:53:32","date_gmt":"2017-06-30T13:53:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sil.com.co\/sil\/?page_id=416"},"modified":"2023-05-24T16:46:54","modified_gmt":"2023-05-24T21:46:54","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.sil.com.co\/sil\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Privacidad"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; admin_label=\u00bbSecci\u00f3n\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00bbFila\u00bb module_class=\u00bb et_pb_row_fullwidth\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; background_color=\u00bb#f2f2f2&#8243; background_image=\u00bbhttps:\/\/www.sil.com.co\/sil\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/back-CP.jpg\u00bb background_size=\u00bbcontain\u00bb background_position=\u00bbtop_right\u00bb width=\u00bb100%\u00bb width_tablet=\u00bb100%\u00bb width_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb max_width=\u00bb100%\u00bb max_width_tablet=\u00bb100%\u00bb max_width_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb custom_margin=\u00bb|||\u00bb custom_padding=\u00bb0px|0px|0px|0px\u00bb make_fullwidth=\u00bbon\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb width_phone=\u00bb100%\u00bb max_width_phone=\u00bb100%\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; background_position=\u00bbtop_left\u00bb custom_padding=\u00bb30px||30px|\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00bbTexto\u00bb _builder_version=\u00bb4.21.0&#8243; hover_enabled=\u00bb0&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<h1 style=\"text-align: center;\">Pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos personales<\/h1>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; admin_label=\u00bbSecci\u00f3n\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00bbFila\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb custom_padding=\u00bb30px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00bbTexto\u00bb _builder_version=\u00bb4.21.0&#8243; custom_margin=\u00bb||30px|\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<p><strong>1. INTRODUCCI\u00d3N<\/strong><\/p>\n<p>La Informaci\u00f3n de Soporte a la Ingenier\u00eda S.A.S es uno de los activos de mayor valor para la organizaci\u00f3n, por lo tanto, en el proceso de Seguridad de la Informaci\u00f3n es necesario e indispensable llevar a cabo el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, se expidi\u00f3 el R\u00e9gimen General de Protecci\u00f3n de Datos Personales, el cual, de conformidad con su art\u00edculo 1\u00b0, tiene por objeto dictar disposiciones generales para la protecci\u00f3n de datos personales, con el fin de conservar la <strong>integridad, confidencialidad y disponibilidad<\/strong> de la informaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>\u00a02. AMBITO DE APLICACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n<p>La Pol\u00edtica se aplica a los datos personales de personas naturales, las cuales hacen relaci\u00f3n a trabajadores, socios, clientes, proveedores, contratistas y cualquier otra parte interesada dentro de la misionalidad de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p>Esto refiere textualmente a un derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los dem\u00e1s derechos, libertades y garant\u00edas constitucionales a que se refiere el art\u00edculo 15 de la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica; as\u00ed como el derecho a la informaci\u00f3n consagrado en el art\u00edculo 20 de la misma.<\/p>\n<p><strong>3. DEFINICIONES<\/strong><\/p>\n<p><strong>Autorizaci\u00f3n:<\/strong> Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.<\/p>\n<p><strong>Aviso de Privacidad:<\/strong> Comunicaci\u00f3n verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las pol\u00edticas de Tratamiento de informaci\u00f3n que le ser\u00e1n aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.<\/p>\n<p><strong>Base de Datos:<\/strong> Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.<\/p>\n<p><strong>Dato Personal:<\/strong> Cualquier informaci\u00f3n vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.<\/p>\n<p><strong>Dato Privado:<\/strong> Es el dato que por su naturaleza \u00edntima o reservada s\u00f3lo es relevante para el titular.<\/p>\n<p><strong>Dato Semiprivado:<\/strong> Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza \u00edntima, reservada, ni p\u00fablica y cuyo conocimiento o divulgaci\u00f3n puede interesar no s\u00f3lo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general.<\/p>\n<p><strong>Dato P\u00fablico:<\/strong> Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos p\u00fablicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesi\u00f3n u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor p\u00fablico. Por su naturaleza, los datos p\u00fablicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros p\u00fablicos, documentos p\u00fablicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no est\u00e9n sometidas a reserva.<\/p>\n<p><strong>Dato Sensible:<\/strong> Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminaci\u00f3n, tales como aquellos que revelen el origen racial o \u00e9tnico, la orientaci\u00f3n pol\u00edtica, las convicciones religiosas o filos\u00f3ficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido pol\u00edtico o que garanticen los derechos y garant\u00edas de partidos pol\u00edticos de oposici\u00f3n, as\u00ed como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biom\u00e9tricos.<\/p>\n<p><strong>Empresa:<\/strong> Para los efectos del presente documento se refiere a Soporte a la Ingenier\u00eda SAS.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><strong>Encargado del Tratamiento:<\/strong> Persona Natural o Jur\u00eddica, p\u00fablica o privada que por s\u00ed mismo o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.<\/p>\n<p><strong>Responsable del Tratamiento:<\/strong> Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y\/o el tratamiento de los datos.<\/p>\n<p><strong>Titular:<\/strong> Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.<\/p>\n<p><strong>Tratamiento:<\/strong> Cualquier operaci\u00f3n o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Transmisi\u00f3n:<\/strong> Tratamiento de datos personales que implica la comunicaci\u00f3n de estos dentro y fuera del territorio de la Rep\u00fablica de Colombia cuando tenga por objeto la realizaci\u00f3n de un tratamiento por el Encargado por cuenta del responsable.<\/p>\n<p><strong>Transferencia:<\/strong> La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y\/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, env\u00eda la informaci\u00f3n o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del pa\u00eds.<\/p>\n<p><strong>4. IDENTIFICACI\u00d3N RESPONSABLE Y ENCARGADO<\/strong><\/p>\n<p>La empresa Soporte a la Ingenier\u00eda S.A.S, act\u00faa bien sea como responsable o encargado de acuerdo con lo estipulado, por lo tanto, en cualquiera de estos casos, la Empresa se encuentra identificada de la siguiente manera:<\/p>\n<p><strong>Raz\u00f3n social:<\/strong> Soporte a la Ingenier\u00eda S.A.S<\/p>\n<p><strong>NIT:<\/strong> 800.189.010-8<\/p>\n<p><strong>Direcci\u00f3n:<\/strong> Calle 39 # 1 N &#8211; 30 Cali.<\/p>\n<p><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> sil@sil.com.co<\/p>\n<p><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> 315 4330353<\/p>\n<p><strong>P\u00e1gina Web:<\/strong> https:\/\/www.sil.com.co<\/p>\n<p><strong>5. TRATAMIENTO Y FINALIDADES<\/strong><\/p>\n<p>Como responsables Soporte a la Ingenier\u00eda S.A.S. realiza el tratamiento de los datos personales en los t\u00e9rminos y alcances de la autorizaci\u00f3n entregada por el titular de la informaci\u00f3n, de las siguientes finalidades:<\/p>\n<p><strong>5.1. Bases de Datos de Trabajadores de Soporte a la Ingenier\u00eda S.A.S<\/strong><\/p>\n<p>La Empresa podr\u00e1 compartir los datos de sus trabajadores con sus clientes actuales o potenciales, en desarrollo de sus obligaciones comerciales y\/o contractuales. Los datos suministrados podr\u00e1n ser empleados por la empresa para el ofrecimiento y venta de bienes y servicios de sus potenciales o actuales clientes, lo cual comprende el almacenamiento, copia, entrega, actualizaci\u00f3n, utilizaci\u00f3n, ordenamiento, clasificaci\u00f3n, transferencia, correcci\u00f3n, verificaci\u00f3n y uso para fines estad\u00edsticos de los datos suministrados y general del empleo.<\/p>\n<p>La Empresa podr\u00e1 usar los datos para elaborar informes estad\u00edsticos, de resultados o cruces de datos con las centrales de informaci\u00f3n o con las bases de datos de los programas sociales del Gobierno con el objetivo de an\u00e1lisis de resultados o de inclusi\u00f3n social.<\/p>\n<p><a name=\"_Toc105505836\"><\/a><strong>5.2. Bases de Datos de Aspirantes en Procesos de Selecci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Recopilaci\u00f3n, almacenamiento y en general empleo de todos los datos suministrados con el prop\u00f3sito que la empresa adelante seg\u00fan lo considere conveniente, procesos de reclutamiento y selecci\u00f3n de personal propio y sin que la participaci\u00f3n en dicho proceso genere para el participante ning\u00fan tipo de derecho o prerrogativa, entendiendo obligatorio que cualquier vinculaci\u00f3n estar\u00e1 condicionada al cumplimiento de las reglas, procedimientos y pol\u00edticas aplicables sobre la materia a la Empresa.<\/p>\n<p>No tenemos base de datos de aspirantes, en ning\u00fan medio tanto f\u00edsico como electr\u00f3nico. Esto se explica en que toda vez que los candidatos son descartados en los procesos, las hojas de vida se eliminan. En el momento en que se requiera archivar para cualquier prop\u00f3sito, se protege esta informaci\u00f3n con los est\u00e1ndares de seguridad de la compa\u00f1\u00eda y el acceso \u00fanicamente lo tiene la Gerencia administrativa.\u00a0<\/p>\n<p><a name=\"_Toc105505837\"><\/a><strong>5.3. Bases de Datos Clientes Corporativos, Proveedores y Contratistas de la Empresa<\/strong>\u00a0<\/p>\n<p>Recopilaci\u00f3n, almacenamiento, copia, entrega, actualizaci\u00f3n, ordenamiento, clasificaci\u00f3n, transferencia, correcci\u00f3n, verificaci\u00f3n, uso para fines estad\u00edsticos y en general empleo y utilizaci\u00f3n de todos los datos suministrados con el prop\u00f3sito de desarrollar el objeto social de la empresa y lo estipulado en los respectivos contratos y\/o documentos comerciales suscritos entre las partes as\u00ed como para administrar correctamente la relaci\u00f3n comercial por parte de la empresa con los clientes, proveedores y contratistas de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p>Toda vez que manejamos contratos por periodos de tiempo determinados con los clientes, salvaguardamos la informaci\u00f3n contenida en los mismos sobre el supervisor del contrato, contactos de diferentes \u00e1reas, correos electr\u00f3nicos, n\u00fameros de tel\u00e9fonos y dem\u00e1s informaci\u00f3n relacionada, de tal manera que protegemos el hecho que esta informaci\u00f3n sea usada \u00fanicamente para los efectos contractuales.<\/p>\n<p><a name=\"_Toc105505838\"><\/a><strong>5.4. Bases de Datos de los Titulares que autoricen el Tratamiento de Datos<\/strong><\/p>\n<p>Recopilaci\u00f3n, almacenamiento, actualizaci\u00f3n, de los datos entregados por los titulares que por cualquier medio contacten a Soporte a la Ingenier\u00eda SAS para el desarrollo de nuestro objeto social y dem\u00e1s fines comerciales; en los que el titular decida suscribirse, consultar, adquirir o darse de alta.<\/p>\n<p>La compa\u00f1\u00eda maneja una cl\u00e1usula en el contrato de trabajo denominada \u201cAutorizaci\u00f3n Consentimiento para el Manejo de Datos Personales\u201d, en la cual concientizamos al personal sobre el manejo seguro de su informaci\u00f3n personal, tanto sensible como de cualquier otra clasificaci\u00f3n seg\u00fan corresponda.<\/p>\n<p><a name=\"_Toc105505839\"><\/a><strong>5.5. Bases de Datos de Video Vigilancia de la Empresa<\/strong><\/p>\n<p>Recopilaci\u00f3n, almacenamiento, actualizaci\u00f3n, y uso para fines de seguridad de la entidad, bienes y personas. Dicha informaci\u00f3n recolectada tambi\u00e9n es empleada como prueba para los procesos que lo requieran.<\/p>\n<p>Se cuenta con ocho (8) c\u00e1maras de vigilancia, a las cuales tienen acceso los tres (3) gerentes de la compa\u00f1\u00eda, esto con el fin de monitorear sobre todas las cosas, la seguridad e integridad del personal, de los bienes y de las instalaciones a nivel general. El acceso es remoto y local.<\/p>\n<p>Se dispone de los avisos normativos que indican al personal y a visitantes que est\u00e1n siendo grabados y monitoreados.<\/p>\n<p><a name=\"_Toc105505840\"><\/a><strong>5.6. Bases de datos de Visitantes<\/strong><\/p>\n<p>Recopilaci\u00f3n, almacenamiento y uso para fines de seguridad de la entidad, identificaci\u00f3n del personal y control de acceso a las instalaciones.<\/p>\n<p>Para la protecci\u00f3n de los datos de los visitantes, se cuenta con un registro de visitantes tanto en medio f\u00edsico como electr\u00f3nico. En nuestro caso, el flujo de visitantes es m\u00ednimo, esto tambi\u00e9n facilita el control y la protecci\u00f3n.<\/p>\n<p><a name=\"_Toc105505841\"><\/a><strong>5.7. Bases de Datos de Socios<\/strong><\/p>\n<p>Recopilaci\u00f3n, almacenamiento, actualizaci\u00f3n y uso para fines de seguridad de la entidad datos suministrados con el prop\u00f3sito de desarrollar el objeto social de la empresa, de la informaci\u00f3n perteneciente a los accionistas o a su patrimonio.<\/p>\n<p>Los datos de los dos (2) socios de la compa\u00f1\u00eda, son manejados, controlados y salvaguardados por los est\u00e1ndares contables de la compa\u00f1\u00eda, soportado de la existencia del folio de creaci\u00f3n pertinente y de los registros de las reuniones pertinentes a que haya lugar.<\/p>\n<p><a name=\"_Toc105505842\"><\/a><strong>6. DERECHOS DE LOS TITULARES<\/strong><\/p>\n<p>Cuando se trate de datos diferentes a los de naturaleza p\u00fablica, definidos en el numeral 2 del art\u00edculo 3 del Decreto Reglamentario 1377 de 2013, Soporte a la Ingenier\u00eda SAS, solicita previamente la autorizaci\u00f3n para el tratamiento de datos personales por cualquier medio que permita ser utilizado como prueba. Seg\u00fan el caso, dicha autorizaci\u00f3n puede ser parte de un documento m\u00e1s amplio como por ejemplo de un contrato o de un documento espec\u00edfico (formato, formulario, otros\u00ed, etc.).<\/p>\n<p>En caso de tratarse de datos de car\u00e1cter personal privados correspondientes a personas naturales, la descripci\u00f3n de la finalidad del tratamiento de los datos se informa mediante el mismo documento espec\u00edfico o adjunto.<\/p>\n<p>El titular de los datos personales tiene en todo caso los siguientes derechos:<\/p>\n<ol>\n<li>Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.<\/li>\n<li>Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada a la empresa salvo cuando expresamente se except\u00fae como requisito para el tratamiento.<\/li>\n<li>Ser informado por la empresa o por el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.<\/li>\n<li>Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y las dem\u00e1s normas que la modifiquen, adicionen o complementen.<\/li>\n<li>Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales. La revocatoria y\/o supresi\u00f3n proceder\u00e1 cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley y a la Constituci\u00f3n.<\/li>\n<li>Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.<\/li>\n<li>Los dem\u00e1s derechos que se encuentren contenidos en la normatividad vigente respecto de la materia.<\/li>\n<\/ol>\n<p><a name=\"_Toc105505843\"><\/a><strong>7. DE LOS DEBERES<\/strong><\/p>\n<p><strong>Los responsables del Tratamiento deben cumplir los siguientes deberes:<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de h\u00e1beas data.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">b) Solicitar y conservar, copia de la respectiva autorizaci\u00f3n otorgada por el titular, en caso de que haya lugar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">c) Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolecci\u00f3n y los derechos que le asisten por virtud de la autorizaci\u00f3n otorgada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">d) Conservar la informaci\u00f3n bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">e) Garantizar que la informaci\u00f3n que se suministre al encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">f) Actualizar la informaci\u00f3n, comunicando de forma oportuna al encargado del tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las dem\u00e1s medidas necesarias para que la informaci\u00f3n suministrada a \u00e9ste se mantenga actualizada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">g) Rectificar la informaci\u00f3n cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al encargado del tratamiento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">h) Suministrar al encargado del tratamiento, seg\u00fan el caso, \u00fanicamente datos cuyo Tratamiento est\u00e9 previamente autorizado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">i) Exigir al encargado del tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la informaci\u00f3n del titular.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">j) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los t\u00e9rminos se\u00f1alados en la ley.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">k) Informar al encargado del tratamiento cuando determinada informaci\u00f3n se encuentra en discusi\u00f3n por parte del titular, una vez se haya presentado la reclamaci\u00f3n y no haya finalizado el tr\u00e1mite respectivo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">l) Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">m) Informar a la autoridad de protecci\u00f3n de datos cuando se presenten violaciones a los c\u00f3digos de seguridad y existan riesgos en la administraci\u00f3n de la informaci\u00f3n de los titulares.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">n) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">o) Los dem\u00e1s previstos en la Ley.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">p) Inscribir ante el Registro Nacional de Bases de Datos, directorio p\u00fablico de las bases de datos con informaci\u00f3n personal sujeta a tratamiento las bases de datos de propiedad de Soporte a la Ingenier\u00eda las cuales son: <\/span><em style=\"font-size: 14px;\">trabajadores de Soporte a la Ingenier\u00eda, Aspirantes en proceso de selecci\u00f3n, clientes corporativos, proveedores, contratistas, visitantes y socios.<\/em><span style=\"font-size: 14px;\"> Este requisito se cumple bajo las estrictas directrices de la ley 1581 de 2012 y el Decreto 90 DE 2018.<\/span><\/p>\n<ul><\/ul>\n<p><a name=\"_Toc105505844\"><\/a><strong>8. DE LOS DATOS SENSIBLES Y DE MENORES DE EDAD<\/strong><\/p>\n<p>La Empresa se compromete a cumplir cabalmente con el T\u00edtulo III de la Ley 1581 de 2012, los cuales establecen los datos sensibles y los datos de los ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes.<\/p>\n<p><strong>9. PROCEDIMIENTOS<\/strong><\/p>\n<p><strong>9.1. Consultas<\/strong><\/p>\n<p>\u00a0Los titulares o sus causahabientes podr\u00e1n consultar la informaci\u00f3n personal del titular que repose en cualquier base de datos en poder de la empresa. La Empresa debe suministrar la informaci\u00f3n contenida en el registro individual o que est\u00e9 vinculada con la identificaci\u00f3n del titular.<\/p>\n<p>Las consultas podr\u00e1n formularse por escrito, Internet o v\u00eda correo electr\u00f3nico a las siguientes direcciones:<\/p>\n<p><strong>Sitio web:<\/strong> https:\/\/www.sil.com.co<\/p>\n<p><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> servicioalcliente@sil.com.co<\/p>\n<p><strong>Direcci\u00f3n f\u00edsica:<\/strong> Calle 39 # 1 N -30 Cali (Valle del Cauca)<\/p>\n<p><strong>9.2. Reclamos<\/strong><\/p>\n<p>El Titular o sus causahabientes que consideren que la informaci\u00f3n contenida en una base de datos debe ser objeto de correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes de la Ley de Protecci\u00f3n de Datos \u2013 Ley 1581 de 2012, podr\u00e1n presentar un reclamo ante La Empresa, el cual ser\u00e1 tramitado bajo las siguientes reglas:<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">a) El reclamo se puede formular mediante solicitud dirigida a la Empresa, con la identificaci\u00f3n del Titular, la descripci\u00f3n de los hechos que dan lugar al reclamo, la direcci\u00f3n, y acompa\u00f1ando los documentos que se quiera hacer valer.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">b) Si el reclamo resulta incompleto, se requerir\u00e1 al interesado dentro de los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la recepci\u00f3n del reclamo para que subsane las fallas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">c) Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la informaci\u00f3n requerida, se entender\u00e1 que ha desistido del reclamo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">d) En caso de que la persona que reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dar\u00e1 traslado a quien corresponda en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de dos (2) d\u00edas h\u00e1biles y debe informar de la situaci\u00f3n al interesado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">e) Una vez recibido el reclamo completo, se incluir\u00e1 en la base de datos una leyenda que diga \u201creclamo en tr\u00e1mite\u201d y el motivo de este, en un t\u00e9rmino no mayor a dos (2) d\u00edas h\u00e1biles. Dicha leyenda deber\u00e1 mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14px;\">f) El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para atender el reclamo ser\u00e1 de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atender\u00e1 su reclamo, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<\/span><\/p>\n<p><strong>9.3. Datos de Contacto<\/strong><\/p>\n<p>Los titulares de la informaci\u00f3n pueden ejercer los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir informaci\u00f3n, revocar la autorizaci\u00f3n inicialmente otorgada, consultar informaci\u00f3n, presentar reclamos y en general los dem\u00e1s derechos establecidos en el art\u00edculo 8 y dem\u00e1s concordantes de la Ley 1581 de 2012, a trav\u00e9s de los siguientes medios:<\/p>\n<p><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> servicioalcliente@sil.com.co o enviando su comunicaci\u00f3n a la Calle 39 # 1 N \u2013 30.<\/p>\n<p><strong>10. VIGENCIA<\/strong><\/p>\n<p>Estas pol\u00edticas rigen a partir de la fecha de publicaci\u00f3n. Esta pol\u00edtica se actualiza al menos una vez al a\u00f1o y\/o antes, cuando alg\u00fan cambio significativo se presente.<\/p>\n<p><strong>11. GENERALIDADES<\/strong><\/p>\n<p><strong>Sistema de Seguridad de la Informaci\u00f3n:<\/strong> La empresa dispone de los recursos necesarios para garantizar que los controles de seguridad de la informaci\u00f3n sean los m\u00e1s id\u00f3neos y con las mejores pr\u00e1cticas, protegiendo los datos personales de los titulares de cualquier tipo de fuga de informaci\u00f3n, preservando su confidencialidad, integridad y disponibilidad.<\/p>\n<p><strong>Prevalencia de la Ley:<\/strong> La interpretaci\u00f3n de las presentes pol\u00edticas est\u00e1 en todo momento subordinada al contenido de la Ley Colombiana, por lo cual, en caso de incompatibilidad o contradicci\u00f3n entre estas pol\u00edticas y la Ley, predomina esta \u00faltima.<\/p>\n<p>La empresa responde un reclamo lo m\u00e1s pronto posible; sin exceder el t\u00e9rmino m\u00e1ximo fijado por la Ley. Cualquier inquietud que se presente sobre la Pol\u00edtica de Privacidad, su Aviso de Privacidad, el tratamiento de los datos, etc. puede ser dirigida a los canales se\u00f1alados en este documento.<\/p>\n<p><strong>Pol\u00edtica de Privacidad:<\/strong> La Empresa cuenta con una Pol\u00edtica para el Tratamiento de datos Personales que se encuentra publicada en <strong>https:\/\/www.sil.com.co<\/strong>. Adem\u00e1s, es divulgada a los colaboradores a trav\u00e9s de los medios internos establecidos para estos casos.<\/p>\n<p>La Empresa puede modificar o actualizar la Pol\u00edtica de Privacidad y\/o el Aviso de Privacidad cada que lo considere pertinente, cuando lo haga se actualiza la fecha que aparece al inici\u00f3 de cada documento y env\u00eda un correo electr\u00f3nico informando que la Pol\u00edtica de Privacidad y\/o el Aviso de Privacidad han sido modificados junto con la direcci\u00f3n en la cual se pueda encontrar los documentos actualizados para su consulta y revisi\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos personales1. INTRODUCCI\u00d3N La Informaci\u00f3n de Soporte a la Ingenier\u00eda S.A.S es uno de los activos de mayor valor para la organizaci\u00f3n, por lo tanto, en el proceso de Seguridad de la Informaci\u00f3n es necesario e indispensable llevar a cabo el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, se expidi\u00f3 el [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_joinchat":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sil.com.co\/sil\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/416"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sil.com.co\/sil\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sil.com.co\/sil\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sil.com.co\/sil\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sil.com.co\/sil\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=416"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/www.sil.com.co\/sil\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/416\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2587,"href":"https:\/\/www.sil.com.co\/sil\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/416\/revisions\/2587"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sil.com.co\/sil\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=416"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}